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Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis

Kunden sind zufrieden, wenn die Beratung und das Preis-Leistungs-Verhältnis ihren Anforderungen entsprechen. Die seit Jahren hohe Weiterempfehlungsbereitschaft der Kundschaft von Raiffeisen zeugt von einer hohen Zufriedenheit.

Bei der national erhobenen Kundenzufriedenheit kann Raiffeisen regelmässig gute Resultate erzielen. Die Zufriedenheit der Hauptbankkunden von Raiffeisen liegt auf sehr hohem Niveau. Die führende Position gegenüber anderen Banken konnte gehalten werden. Die Zufriedenheit mit der Beratungsqualität zeigt im Branchenvergleich höchste Werte auf. Ebenfalls von grosser Bedeutung ist die Weiterempfehlungsbereitschaft: 80 Prozent der Hauptbankkunden würden Raiffeisen einem Bekannten weiterempfehlen.