Collaboratrices et collaborateurs
Plus de 11’000 collaboratrices et collaborateurs travaillent pour Raiffeisen dans toutes les régions de Suisse, dans plus de 800 communes. La culture d’entreprise ouverte et la diversité des équipes amènent réussite et solidité, ce qui contribue ainsi à faire de Raiffeisen un employeur apprécié sur le long terme.
Un employeur important
Raiffeisen est un employeur important en Suisse. Elle offre à ses 11’465 collaboratrices et collaborateurs (exercice précédent: 11’207), dont 42,4% (exercice précédent: 42,0%) travaillent à temps partiel, de très bonnes conditions d’engagement, des défis stimulants et des postes de travail modernes. Soucieuse de garantir à l’ensemble de son personnel des chances égales de s’épanouir, Raiffeisen investit dans le développement continu et le recrutement de nouveaux talents. En tant que coopérative, elle met un point d’honneur à encourager la solidarité, l’engagement entrepreneurial et un dialogue respectueux avec ses collaboratrices et collaborateurs.
Le développement d’une culture d’entreprise agile constitue l’un des grands axes de la stratégie «Raiffeisen 2025». La promotion des compétences et de la diversité parmi les collaboratrices et collaborateurs représente l’un des dix principes directeurs du cadre stratégique en termes de développement durable Rapport de durabilité.
Culture d’entreprise et diversité
Comme démontré par des références établies, les équipes composées de personnes d’âges, de sexes, de cultures et de parcours professionnels différents exercent une influence positive sur le succès économique d’une entreprise. A ce titre, il est important pour Raiffeisen de promouvoir la diversité ainsi que l’égalité des chances et d’être exigeante à cet égard.
Cette approche se fonde sur la Directive du personnel «Egalité de traitement et harcèlement sur le lieu de travail» édictée par Raiffeisen Suisse, qui stipule clairement l’interdiction de la discrimination. Elle interdit notamment tout harcèlement, physique ou psychique, et exige l’égalité de traitement tout en prévoyant des mesures de prévention ainsi qu’une offre de soutien et de conseils. Dès le processus de recrutement, aucune distinction n’est faite entre les nationalités, les ethnies, les religions ou en lien avec l’appartenance à une minorité. La formation, les compétences et l’expérience requise sont les seuls critères décisionnels déterminants en matière de pourvoi des postes de travail. Raiffeisen Suisse recommande aux Banques Raiffeisen d’adopter elles aussi cette Directive du personnel.
Raiffeisen encourage résolument l’égalité des chances et la diversité à tous les échelons et dans l’ensemble du Groupe.
Raiffeisen considère l’égalité des chances comme la base de sa culture d’entreprise. En 2021, elle a pris différentes mesures pour ancrer cette valeur auprès de l’ensemble de ses collaboratrices et collaborateurs dans le cadre de la stratégie «Raiffeisen 2025». Ainsi, Raiffeisen Suisse a lancé le projet «TransformationTRAIL», dans le cadre duquel elle a organisé plusieurs ateliers sur les thèmes de la stratégie, de la culture, de la diversité et de la collaboration pour son personnel. En moyenne, 93% des collaboratrices et collaborateurs de Raiffeisen Suisse y ont participé. Raiffeisen Suisse s’est par ailleurs vu décerner le Swiss HR Award 2021 dans la catégorie «Culture et changement» par la revue spécialisée suisse «HR Today» pour la mise en place du «TransformationTRAIL».
Les modules des ateliers «TransformationTRAIL» sont également à la disposition des Banques Raiffeisen sous l’appellation «TRAIL des Banques Raiffeisen». En 2021, plus de 200 collaboratrices et collaborateurs ont déjà participé à sept ateliers Creation Day, au cours desquels ils se sont consacrés aux thèmes de la collaboration, des outils et méthodes ou encore de l’innovation. Ils ont ainsi posé le premier jalon du processus de changement au sein des Banques Raiffeisen.
Au cours de l’exercice sous revue, Raiffeisen a en outre accompli une nouvelle avancée dans le projet «Balanced Organisation». Celui-ci vise également à encourager la diversité, l’intégration et l’égalité des chances au sein du Groupe Raiffeisen ainsi qu’à sensibiliser les collaboratrices et collaborateurs de tous les échelons à ces valeurs. En 2021, le projet a donné naissance à plusieurs nouvelles plateformes, notamment un site Internet consacré à la gestion des carrières et les réseaux du personnel suivants:
- «Raiffeisen Unique»: défend l’égalité des sexes;
- «Langues & Culture»: encourage la diversité linguistique et culturelle au sein de Raiffeisen;
- «Queer Community»: s’engage en faveur de la visibilité, de la reconnaissance et de l’égalité au travail des collaboratrices et collaborateurs LGBTQIA+.
Tous les deux ans, Raiffeisen Suisse fait appel à une entreprise de conseil indépendante pour réaliser un sondage auprès de son personnel. En 2021, 81% des collaboratrices et collaborateurs y ont participé. Les résultats révèlent d’une part que le personnel s’identifie fortement à Raiffeisen en tant qu’employeur. D’autre part, les personnes interrogées estiment que l’égalité des chances s’est nettement améliorée au cours des deux dernières années. Ces enseignements sont maintenant intégrés dans le projet «Balanced Organisation».
Les Banques Raiffeisen sont libres de mener elles aussi une enquête auprès de leur personnel avec le même partenaire externe.
Apprenez-en davantage sur le projet «Balanced Organisation» dans le rapport annuel
La promotion ciblée de la diversité des genres
L’augmentation de la part des femmes parmi les cadres dirigeants et le management constitue une priorité pour Raiffeisen. L’objectif est de relever, d’ici 2022, la part des femmes cadres dans l’ensemble du Groupe à au moins 30%. Le groupe bancaire n’a pas encore tout à fait atteint cette valeur cible. En 2021, la part des femmes parmi les cadres dirigeants et le management était de 28,5% (exercice précédent: 27,4%).
Au cours de l’exercice sous revue, un programme de mentorat a été mis en place pour soutenir les collaboratrices les plus performantes de manière ciblée. Des femmes cadres de certains échelons de fonction bénéficient alors de l’accompagnement d’une mentore ou d’un mentor pendant une année. Le programme leur offre la possibilité de développer individuellement leurs compétences sociales et professionnelles, et donc de préparer la prochaine étape de leur carrière. Grâce à ce programme, ces collaboratrices ont également l’opportunité de consolider leur réseau au sein du Groupe Raiffeisen. L’efficacité du programme de mentorat fait l’objet d’un contrôle régulier.
En complément de son offre actuelle de formations et de cours de perfectionnement, Raiffeisen Suisse travaille à l’élaboration d’autres mesures dans le domaine de la promotion des femmes. Dans cette optique, elle est partenaire du réseau «Advance Gender Equality in Business».
Afin de vérifier également l’égalité entre hommes et femmes en matière de rémunération, le Groupe Raiffeisen a réalisé, en collaboration avec un partenaire externe, une analyse de l’égalité salariale pour Raiffeisen Suisse ainsi que pour certaines plus grandes Banques Raiffeisen. Cette analyse confirme que Raiffeisen respecte l’égalité salariale, raison pour laquelle Raiffeisen Suisse détient le certificat «Fair ON Pay» délivré par SGS. En procédant à une analyse régulière, Raiffeisen Suisse entend renforcer ses conditions d’engagement attractives et équitables et se conformer aux exigences de la Loi sur l’égalité.
Raiffeisen respecte l’égalité salariale, raison pour laquelle elle détient le certificat «Fair ON Pay» délivré par SGS.
Structure du personnel selon les échelons de fonction
| 20201 | 2021 | |||||||||||||||
| Nombre | Part en % | Nombre | Part en % | |||||||||||||
| Membres du Conseil d’administration | 1'408 | 1'355 | ||||||||||||||
| Femmes | 347 | 24,6 | 353 | 26,1 | ||||||||||||
| Hommes | 1'061 | 75,4 | 1'002 | 73,9 | ||||||||||||
| moins de 30 ans | 2 | 0,1 | 0 | 0,0 | ||||||||||||
| plus de 50 ans | 916 | 65,1 | 895 | 66,1 | ||||||||||||
| Cadres (tous échelons confondus) | 4'705 | 4'910 | ||||||||||||||
| Femmes | 1'287 | 27,4 | 1'401 | 28,5 | ||||||||||||
| Hommes | 3'418 | 72,6 | 3'509 | 71,5 | ||||||||||||
| Membres de la direction (cadres supérieurs) | 1'312 | 1'351 | ||||||||||||||
| Femmes | 144 | 11 | 159 | 11,8 | ||||||||||||
| Hommes | 1'168 | 89,0 | 1'192 | 88,2 | ||||||||||||
| moins de 30 ans | 9 | 0,7 | 12 | 0,9 | ||||||||||||
| plus de 50 ans | 500 | 38,1 | 551 | 40,8 | ||||||||||||
| Cadres moyens et inférieurs | 3'392 | 3'559 | ||||||||||||||
| Femmes | 1'143 | 33,7 | 1'242 | 34,9 | ||||||||||||
| Hommes | 2'249 | 66,3 | 2'317 | 65,1 | ||||||||||||
| moins de 30 ans | 292 | 8,6 | 317 | 8,9 | ||||||||||||
| plus de 50 ans | 969 | 28,6 | 1'014 | 28,5 | ||||||||||||
| Autres collaborateurs | 5'817 | 5'866 | ||||||||||||||
| Femmes | 4'020 | 69,1 | 4'006 | 68,3 | ||||||||||||
| Hommes | 1'797 | 30,9 | 1'860 | 31,7 | ||||||||||||
| moins de 30 ans | 1'991 | 34,2 | 1'983 | 33,8 | ||||||||||||
| plus de 50 ans | 1'290 | 22,2 | 1'332 | 22,7 | ||||||||||||
| 1 En raison de l’application de différentes méthodes de calcul, les effectifs indiqués dans ce tableau ne correspondent pas tous aux chiffres clés. | ||||||||||||||||
Autres chiffres clés du personnel
| Unité | 20201 | 2021 | ||||||||||
| Durée moyenne d'appartenance à l'entreprise | années | 10,5 | 10,7 | |||||||||
| Age moyen des collaborateurs | années | 40,8 | 41,0 | |||||||||
| Taux de fluctuation (y compris mutations au sein du Groupe)2 | % | 11,1 | 10,4 | |||||||||
| Retour après un congé maternité3 | % | 89 | 94 | |||||||||
| Dépenses pour la formation continue | CHF | 14'557'325 | 16'781'716 | |||||||||
| Dépenses pour la garde d'enfants | CHF | 326'920 | 336'508 | |||||||||
| 1 En raison de l’application de différentes méthodes de calcul, les effectifs indiqués dans ce tableau ne correspondent pas tous aux chiffres clés. | ||||||||||||
| 2 Nombre de départs pendant toute l’année par rapport au nombre moyen de collaboratrices et collaborateurs. | ||||||||||||
| 3 Nombre de collaboratrices qui travaillent de nouveau après le congé maternité (hors Banques Raiffeisen et les sociétés du Groupe). | ||||||||||||
Des conditions d’engagement attractives
Raiffeisen est un employeur attractif. Grâce à ses excellentes conditions d’engagement, sa culture d’entreprise vécue au quotidien et ses domaines d’activité intéressants, Raiffeisen parvient à établir des relations durables avec ses collaboratrices et collaborateurs. C’est l’un des principaux facteurs de réussite de l’organisation. A travers la responsabilisation ciblée de ses collaboratrices et collaborateurs, Raiffeisen encourage leur esprit entrepreneurial et leur accorde ainsi une grande marge de manœuvre. Dans la mesure du possible, des horaires de travail flexibles leur sont proposés, et ce à tous les niveaux hiérarchiques. Par ailleurs, avec le modèle Raiffeisen FlexWork, Raiffeisen Suisse offre la possibilité à ses collaboratrices et collaborateurs de travailler jusqu’à 80% de leur temps de travail en dehors de leur lieu de travail habituel, en accord avec les responsables hiérarchiques et pour autant que leur activité le permette. Les besoins individuels des collaboratrices et des collaborateurs sont ainsi pris en compte, ce qui leur permet de mieux concilier travail, vie de famille et temps libre.
En outre, Raiffeisen se situe en dessus de la moyenne des entreprises suisses en termes de nombre de jours de vacances et propose des modèles de congés alternatifs: selon leur âge et leur échelon de fonction, les collaboratrices et collaborateurs bénéficient de 25 à 30 jours de vacances par an. Depuis 2018, l’ensemble du personnel a également la possibilité d’acheter des jours de vacances supplémentaires ou d’en épargner pour bénéficier d’un congé individuel plus long.
Raiffeisen Suisse est soumise à la «Convention relative aux conditions de travail du personnel bancaire» (CPB), qui régit les droits et la participation du personnel ainsi que des sept membres de la commission du personnel de Raiffeisen Suisse. Bien que les Banques Raiffeisen ne soient pas soumises à cette convention, le contenu de la CPB est néanmoins compris dans l’information au personnel «Accord sur la consultation», qu’elles remettent à l’ensemble de leurs collaboratrices et collaborateurs.
L’attrait de Raiffeisen en tant qu’employeur est confirmé par le classement Universum, établi chaque année par la société Universum Communications Switzerland AG, spécialisée dans l’Employer Branding. En 2021, Raiffeisen a fait son entrée parmi les 35 meilleurs employeurs de Suisse et a ainsi dépassé de sept rangs le classement qu’elle visait. Dans le cadre de la stratégie «Raiffeisen 2025», elle entend s’imposer parmi les 25 meilleurs employeurs.
Structure du personnel selon les rapports de
travail
| 20201 | 2021 | |||||||||||||||
| Nombre | Part en % | Nombre | Part en % | |||||||||||||
| Collaborateurs permanents2 | 11'207 | 11'465 | ||||||||||||||
| Femmes | 5'614 | 50,1 | 5'723 | 49,9 | ||||||||||||
| Hommes | 5'593 | 49,9 | 5'742 | 50,1 | ||||||||||||
| Postes à plein temps | 6'497 | 6'605 | ||||||||||||||
| Femmes | 2'135 | 32,9 | 2'151 | 32,6 | ||||||||||||
| Hommes | 4'362 | 67,1 | 4'454 | 67,4 | ||||||||||||
| Postes à temps partiel | 4'710 | 4'860 | ||||||||||||||
| Femmes | 3'479 | 73,9 | 3'572 | 73,5 | ||||||||||||
| Hommes | 1'231 | 26,1 | 1'288 | 26,5 | ||||||||||||
| Collaborateurs temporaires (auxiliaires / stagiaires) | 1'073 | 1'103 | ||||||||||||||
| Femmes | 534 | 49,8 | 353 | 32,0 | ||||||||||||
| Hommes | 539 | 50,2 | 750 | 68,0 | ||||||||||||
| Apprentis | 685 | 689 | ||||||||||||||
| Femmes | 307 | 44,8 | 316 | 45,9 | ||||||||||||
| Hommes | 378 | 55,2 | 373 | 54,1 | ||||||||||||
| Collaborateurs externes (Raiffeisen Suisse) | 454 | 449 | ||||||||||||||
| Collaborateurs à l’étranger | 4 | 4 | ||||||||||||||
| 1 En raison de l’application de différentes méthodes de calcul, les effectifs indiqués dans ce tableau ne correspondent pas tous aux chiffres clés. | ||||||||||||||||
| 2 Nombre de collaborateurs hors auxiliaires / stagiaires / personnel de nettoyage, mais incluant les apprentis. | ||||||||||||||||
Nouveau modèle de rémunération et dialogue continu sur la performance au sein de Raiffeisen Suisse
Au 1er janvier 2021, Raiffeisen Suisse a adapté son modèle de rémunération à sa nouvelle stratégie. Dans l’ensemble, la rémunération globale reste inchangée. Les bonus individuels ont en revanche été supprimés au profit d’une participation collective aux résultats, dont le montant attribué à chaque collaborateur est de l’ordre d’un pourcentage à un chiffre par rapport à sa rémunération de base. Cette approche met donc en avant la performance collective. Le nouveau modèle de rémunération s’applique également aux membres de la Direction de Raiffeisen Suisse.
Depuis l’introduction du nouveau modèle de rémunération, les performances particulières obtenues en équipe par les groupes de travail intradisciplinaires et interdisciplinaires sont rendues visibles au sein de l’organisation et récompensées. En outre, les cadres dirigeants ont la possibilité, tout au long de l’année, de récompenser leurs équipes pour des performances au-dessus de la moyenne, de manière flexible et sans formalités. Cette récompense peut par exemple prendre la forme d’une excursion collective ou d’une surprise non monétaire.
Dans le cadre de l’introduction du nouveau modèle de rémunération, Raiffeisen Suisse a également amélioré le dialogue continu sur la performance, déjà en place depuis plusieurs années. Celui-ci consiste en un échange régulier entre le personnel et les cadres visant à discuter du plan de développement individuel et à déterminer les mesures adéquates à prendre pour y parvenir. Dans le cadre de la «Stratégie 2025», le Groupe Raiffeisen s’est ainsi fixé comme objectif de procéder à une évaluation systématique des besoins de développement individuels de toutes ses collaboratrices et tous ses collaborateurs à partir de 2022. Raiffeisen Suisse adopte déjà systématiquement cette approche pour l’ensemble de son personnel depuis 2021.
La gestion de la santé en entreprise
En parallèle à l’introduction du nouveau modèle de rémunération, Raiffeisen Suisse a mis en place un vaste programme de gestion de la santé en entreprise intitulé «Travailler et vivre sainement». Ainsi, les collaboratrices et collaborateurs peuvent profiter d’un choix d’offres, comme des cours et des exposés relatifs à différentes questions de santé. Diverses campagnes et journées thématiques permettent d’attirer leur attention sur des enjeux spécifiques. Le programme comprend en outre un système de gestion des cas ainsi que des bilans médicaux gratuits de l’état de santé physique et psychique. Raiffeisen Suisse souhaite ainsi sensibiliser davantage son personnel aux questions de santé et promouvoir un mode de vie et de travail durable.
Une politique familiale
Raiffeisen Suisse propose des prestations modernes pour les familles. Les mères bénéficient, chez Raiffeisen, d’un congé maternité de 16 à 24 semaines, en fonction de leur ancienneté. A la naissance ou lors de l’adoption d’un enfant, les pères ont droit à un congé payé de trois semaines, à prendre sur une période allant d’un mois avant à jusqu’à six mois après la naissance ou l’adoption. Après le congé maternité, les femmes ont quant à elles la garantie de retrouver un poste à 60% au minimum dans une fonction adéquate. De plus, en cas de maladie d’un enfant, les parents ont jusqu’à cinq jours de congé rémunérés. Ces règles s’appliquent également aux couples de personnes de même genre.
Pour la naissance ou l’adoption d’un enfant, les pères bénéficient d’un congé payé de trois semaines.
Conseils en cas de difficultés d’ordre privé
En complément des conseils proposés par le secteur Ressources Humaines, Raiffeisen offre également, depuis plusieurs années, une aide à l’ensemble du personnel du Groupe en étroite collaboration avec son partenaire externe RehaSuisse. Ce Programme d’aide aux employés (EAP) consiste à apporter, dans le respect de l’anonymat, un soutien en cas de problèmes dans la vie privée ou professionnelle, ou en cas de questions de santé. S’appuyant sur des processus clairs, de solides compétences en psychologie et une vaste expérience en matière d’assurances sociales, RehaSuisse apporte une aide précieuse dans les situations difficiles. En tant qu’employeur responsable, Raiffeisen peut ainsi réagir de façon appropriée aux circonstances exceptionnelles et éprouvantes auxquelles ses collaboratrices et collaborateurs peuvent être confrontés.
Développement des cadres dirigeants et des spécialistes
La digitalisation, l’évolution des besoins de la clientèle, le renforcement de la réglementation et l’environnement général en constante évolution exigent de plus en plus de compétences des personnes actives. Afin de rester en adéquation avec les besoins du marché, il est important que les preneurs d’emploi se forment continuellement et maintiennent leurs qualifications professionnelles. C’est pourquoi Raiffeisen investit de façon ciblée dans la formation, le perfectionnement et la promotion de ses collaboratrices et collaborateurs.
La digitalisation fait par exemple non seulement partie intégrante des programmes d’apprentissage, mais elle joue aussi un rôle essentiel dans le développement du personnel en général. Par ailleurs, la formation continue intègre de plus en plus de formes d’enseignement et d’apprentissage telles que des cours en ligne, des capsules vidéo, l’e-learning, etc. Celles-ci permettent de réagir rapidement aux changements et d’aborder les sujets d’actualité sans tarder. En outre, le fait que ces formations puissent être dispensées sans contrainte de lieux ni d’horaires réduit les déplacements et les absences. De plus, ces formats de formations modernes et en phase avec leur temps contribuent à la durabilité. Durant l’exercice sous revue, Raiffeisen a proposé l’essentiel de ses formations et de ses cours de perfectionnement en ligne.
Un large choix de formations spécialisées, notamment dans les domaines du management et du conseil, est proposé aux cadres dirigeants et aux collaboratrices et collaborateurs sans fonction de direction, tout comme diverses possibilités de développement personnel. Les offres de formation sont adaptées aux besoins de tous les groupes cibles et s’adressent notamment à la relève, aux membres des directions des Banques et des conseils d’administration, ainsi qu’aux conseillers et aux spécialistes. Par ailleurs, un certain nombre de cursus ont été conçus spécialement pour Raiffeisen en collaboration avec la Haute Ecole de Lucerne. De plus, Raiffeisen propose, en collaboration avec la Haute Ecole de Lucerne, plusieurs formations certifiantes spécialement conçues pour son personnel. Raiffeisen encourage par ailleurs le développement tout au long du parcours de vie. Ses offres de perfectionnement incluent également des séminaires de préparation à la retraite consacrés à des sujets tels que les perspectives de vie, la santé, le réseau relationnel ou la prévoyance.
Investissements dans la formation et le perfectionnement
En 2021, Raiffeisen a investi 16,8 millions de francs (exercice précédent: 14,5 millions de francs) dans le perfectionnement de ses collaboratrices et collaborateurs. Ces prochaines années, Raiffeisen entend sensibiliser un nombre substantiel de ses collaboratrices et collaborateurs aux défis et opportunités de la transformation digitale en leur proposant des cours pour développer leurs compétences personnelles, méthodologiques et en matière de médias.
Perfectionnement
| Unité | 2020 | 2021 | ||||||||
| Certificats de conseiller/ère | Nombre | 394 | 241 | |||||||
| Perfectionnement | Participation en jours | 13'884 | 11'360 | |||||||
| Cours donnés | Nombre | 887 | 695 |
Les programmes de formation sont conçus pour répondre à des objectifs concrets. Ils sont évalués par les participantes et participants et continuellement améliorés. Les besoins stratégiques en matière de formation sont déterminés individuellement selon un processus précis, en étroite collaboration avec le secteur concerné. Raiffeisen encourage par ailleurs le développement professionnel et personnel de ses collaboratrices, collaborateurs et cadres dirigeants pour une émulation active des équipes.
La formation de la relève
La relève représente un facteur de réussite essentiel pour l’avenir de Raiffeisen. Par son engagement ciblé en faveur de la formation de la relève, Raiffeisen assume sa responsabilité sociétale au profit de nombreux jeunes dans toute la Suisse. Fin 2021, 726 personnes (exercice précédent: 714) étaient engagées dans un programme de promotion de la relève, dont 48% (exercice précédent: 47%) étaient des femmes. Raiffeisen offre aux jeunes de différents niveaux de formation un large éventail de places de formation leur permettant d’aborder la vie professionnelle avec des bases solides:
Apprentissage:
- employé(e) de commerce CFC (banque; service et administration);
- informaticien(ne) CFC (spécialisation techniques des systèmes; spécialisation développement des applications);
- opérateur/trice en informatique CFC;
- médiamaticien(ne) CFC;
- interactive media designer CFC;
- assistant(e) socio-éducatif/ve CFC;
- agent(e) d’exploitation CFC;
- agent(e) relation client CFC.
Offres destinées aux élèves de l’enseignement secondaire:
- stage d’école supérieure de commerce;
- stage d’école de commerce (WMS);
- stage d’école informatique (IMS);
- formation bancaire initiale pour porteuses et porteurs de maturité.
Offres destinées aux titulaires d’un diplôme universitaire ou d’une haute école spécialisée:
- programme «trainee»;
- stages universitaires.
Les investissements consentis dans la formation de la relève portent leurs fruits: au terme de leur apprentissage, de leur stage ou de leur programme «trainee», bon nombre des personnes formées chez Raiffeisen restent dans l’entreprise et saisissent l’opportunité d’y évoluer.